Az ügyfélelégedettség és B2B szolgáltatásmarketing szerepe az épületautomatizálásban Az ELSZÖV-Automatika Kft. esettanulmánya
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Projektmunka |
| Kulcsszavak: | 7P modell Elszöv-Automatika Kft. Épületautomatika SWOT-elemzés szolgáltatásmarketing ügyfélelégedettség |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59763 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg59763 | ||
| 005 | 20260409145530.0 | ||
| 008 | 260409suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Péntek Daniella | |
| 245 | 1 | 3 | |a Az ügyfélelégedettség és B2B szolgáltatásmarketing szerepe az épületautomatizálásban Az ELSZÖV-Automatika Kft. esettanulmánya |c Péntek Daniella |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Project_work | ||
| 520 | 3 | |a Az üzleti életben, különösen a B2B (Business-to-Business) szektorban, az ügyfélkapcsolatok minősége, valamint a szolgáltatásokhoz kapcsolódó elégedettség alapvetően befolyásolja a vállalatok hosszú távú sikerét. Egy olyan technológiaorientált iparágban, mint az épületautomatizálás, ahol a projektek komplexitása, az egyedi igényekhez való igazodás és a megbízhatóság kiemelten fontos, a szolgáltatásmarketing szerepe még hangsúlyosabbá válik. Ebben a környezetben az ügyfelekkel kialakított bizalmi viszony, valamint az elégedettség folyamatos fenntartása és növelése versenyelőnnyé válhat.A projektmunkámat az ELSZÖV-Automatika Kft. példáján keresztül valósítottam meg, amely több mint harminc éve aktív szereplője a hazai épületautomatizálási piacnak. A vállalat tevékenysége során ipari létesítmények, gyártóüzemek és intézmények automatizálási és villamossági rendszereinek tervezésére, kivitelezésére és karbantartására specializálódott. Tapasztalataim szerint, amelyeket személyes jelenlétem is alátámaszt, a cég működése jól példázza, hogyan érvényesülnek a B2B marketing és az ügyfélközpontú megközelítés alapelvei egy magyar középvállalat mindennapjaiban. | |
| 695 | |a 7P modell | ||
| 695 | |a Elszöv-Automatika Kft. | ||
| 695 | |a Épületautomatika | ||
| 695 | |a SWOT-elemzés | ||
| 695 | |a szolgáltatásmarketing | ||
| 695 | |a ügyfélelégedettség | ||
| 700 | 1 | |a Kegye Krisztina |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59763/1/P%C3%A9ntek.Daniella_D2RVGK_Projektmunka2025.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59763/2/KM%20FOSZK%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap_P%C3%A9ntekDaniella.pdf |z Dokumentum-elérés |