Adminisztrációs folyamatok egy utazásközvetítő iroda szemszögéből
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Projektmunka |
| Kulcsszavak: | adminisztráció pénzügy utazás utazási irodák utazásszervezés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59776 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg59776 | ||
| 005 | 20260409145541.0 | ||
| 008 | 260409suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Aranyi Anna | |
| 245 | 1 | 0 | |a Adminisztrációs folyamatok egy utazásközvetítő iroda szemszögéből |c Aranyi Anna |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Project_work | ||
| 520 | 3 | |a A projektmunka az utazásközvetítő irodák adminisztrációs folyamatait vizsgálja, különösen az Invia Magyarország működését. A kutatás célja annak feltárása volt, hogy az adminisztrációs rendszerek milyen szerepet töltenek be az ügyfélkiszolgálásban, a szolgáltatásminőség fenntartásában, valamint a vállalati eredményesség növelésében. A dolgozat a releváns szakirodalom feldolgozása mellett primer kutatáson alapul, amelynek keretében félig strukturált interjú készült az Invia.hu három jelenlegi munkatársával. A kutatás az adminisztráció egyes szakaszaira — igényfelmérés, ajánlatkészítés, foglalás, szerződéskötés, pénzügyi elszámolás, változtatások kezelése és visszajelzések feldolgozása — összpontosított. Külön hangsúlyt kapott a pénzügyi részleg szerepe, amely a szakmai gyakorlatom alatt megszerzett tapasztalatokra is épült. A vizsgálati eredmények alátámasztják, hogy a strukturált adminisztrációs folyamatok elengedhetetlenek az ügyfélbizalom kiépítésében, a szolgáltatás színvonalának biztosításában és a vállalat hosszú távú versenyképességének fenntartásában. | |
| 695 | |a adminisztráció | ||
| 695 | |a pénzügy | ||
| 695 | |a utazás | ||
| 695 | |a utazási irodák | ||
| 695 | |a utazásszervezés | ||
| 700 | 1 | |a Szeidl Dr. Klaudia |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59776/1/Adminisztr%C3%A1ci%C3%B3s%20folyamatok%20egy%20utaz%C3%A1sk%C3%B6zvet%C3%ADt%C5%91%20iroda%20szemsz%C3%B6g%C3%A9b%C5%91l%20Projektmunka%20Aranyi%20Anna.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59776/2/Aranyi%20Anna_biralat_szeidl_klaudia.pdf |z Dokumentum-elérés |