Adminisztrációs folyamatok egy utazásközvetítő iroda szemszögéből

Bibliográfiai részletek
Szerző: Aranyi Anna
További közreműködők: Szeidl Dr. Klaudia
Dokumentumtípus: Projektmunka
Kulcsszavak:adminisztráció
pénzügy
utazás
utazási irodák
utazásszervezés
Online Access:http://dolgozattar.uni-bge.hu/59776

MARC

LEADER 00000nnm a2200000 i 4500
001 dolg59776
005 20260409145541.0
008 260409suuuu hu o 000 hun d
040 |a BGE Dolgozattár Repozitórium  |b hun 
041 |a hu 
100 1 |a Aranyi Anna 
245 1 0 |a Adminisztrációs folyamatok egy utazásközvetítő iroda szemszögéből  |c Aranyi Anna  |h [elektronikus dokumentum] 
516 |a Project_work 
520 3 |a A projektmunka az utazásközvetítő irodák adminisztrációs folyamatait vizsgálja, különösen az Invia Magyarország működését. A kutatás célja annak feltárása volt, hogy az adminisztrációs rendszerek milyen szerepet töltenek be az ügyfélkiszolgálásban, a szolgáltatásminőség fenntartásában, valamint a vállalati eredményesség növelésében. A dolgozat a releváns szakirodalom feldolgozása mellett primer kutatáson alapul, amelynek keretében félig strukturált interjú készült az Invia.hu három jelenlegi munkatársával. A kutatás az adminisztráció egyes szakaszaira — igényfelmérés, ajánlatkészítés, foglalás, szerződéskötés, pénzügyi elszámolás, változtatások kezelése és visszajelzések feldolgozása — összpontosított. Külön hangsúlyt kapott a pénzügyi részleg szerepe, amely a szakmai gyakorlatom alatt megszerzett tapasztalatokra is épült. A vizsgálati eredmények alátámasztják, hogy a strukturált adminisztrációs folyamatok elengedhetetlenek az ügyfélbizalom kiépítésében, a szolgáltatás színvonalának biztosításában és a vállalat hosszú távú versenyképességének fenntartásában. 
695 |a adminisztráció 
695 |a pénzügy 
695 |a utazás 
695 |a utazási irodák 
695 |a utazásszervezés 
700 1 |a Szeidl Dr. Klaudia  |e ths 
856 4 0 |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59776/1/Adminisztr%C3%A1ci%C3%B3s%20folyamatok%20egy%20utaz%C3%A1sk%C3%B6zvet%C3%ADt%C5%91%20iroda%20szemsz%C3%B6g%C3%A9b%C5%91l%20Projektmunka%20Aranyi%20Anna.pdf  |z Dokumentum-elérés 
856 4 0 |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/59776/2/Aranyi%20Anna_biralat_szeidl_klaudia.pdf  |z Dokumentum-elérés