A kombóhotel koncepciójának bemutatása az ibis & TRIBE Budapest Stadium Hotelen keresztül
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Project work |
| Kulcsszavak: | Accor Hotels alapfogalmak fenntarthatóság marketing terv rendezvényszervezés szegmentálás versenytársak |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59806 |
| Abstract: | A projektmunkám célja a kombóhotel (dual-branded hotel) koncepciójának bemutatása az ibis & TRIBE Budapest Stadium Hotel példáján keresztül. A munkám során arra kerestem a választ, hogyan működik ez a modell a gyakorlatban, milyen előnyökkel és kihívásokkal jár, valamint hogyan illeszkedik bele a turisztikai trendekbe. A választott szálloda különlegessége, hogy az Accor szállodalánc második magyarországi kombóhoteljeként nemcsak egy gazdaságos, hanem egy lifestyle márkát is képvisel egyetlen épületen belül. A szakmai gyakorlatomat a szálloda sales és rezervációs részlegén töltöttem, így első kézből szerezhettem tapasztalatot a hotel működéséről. Kezdetben az egyéni foglalások adminisztrációját végeztem, később csoportos ajánlatkéréseket kezeltem, szobabeosztásokat készítettem, illetve rendezvények adminisztrációjában és lebonyolításában is közreműködtem. A gyakornoki időszakom végén lehetőséget kaptam arra, hogy junior sales koordinátorként főállásban folytassam munkámat a szállodában. A dolgozat bemutatja az Accor cég fejlődéstörténetét, márkastruktúráját és magyarországi jelenlétét. Részletesen elemzem az ibis és TRIBE márkák különbségeit: míg az ibis a funkcionalitást és megfizethetőséget képviseli, addig a TRIBE modern designnal és lifestyle élménnyel célozza a fiatal, tudatos vendégkört. A szálloda kialakítása, szolgáltatásai és szobatípusai is ezt a kettősséget tükrözik. A turisztikai trendek alapján a kombóhotelek a jövőben egyre fontosabb szerepet tölthetnek be, mivel egyszerre képesek gazdaságosan működni és rugalmasan reagálni a változó vendégigényekre. Az elemzésem kitér a stadionnegyedben megrendezett események szállodai működésre gyakorolt hatására is. Megállapítottam, hogy a szálloda forgalmát leginkább sportesemények, koncertek és üzleti rendezvények befolyásolják, melyekre rugalmassággal és célzott szolgáltatásokkal reagál a hotel. A kombómodell egyik legnagyobb előnye, hogy lehetővé teszi a különböző célcsoportok egyidejű kiszolgálását. Ugyanakkor kihívást jelent a márkák közötti világos kommunikáció, a személyzet képzése, valamint a vendégélmény szegmentálása. Külön fejezetet szántam a fenntarthatósági törekvések bemutatásának is, amelyben az Accor csoport Planet 21 programját és a TRIBE papírmentes működését mutattam be. Összességében a projektmunka rávilágít arra, hogy a dual-branded szállodák nemcsak üzletileg hatékonyak, hanem a fenntartható és vendégélmény-alapú turizmus jövőjének is meghatározó szereplői lehetnek. |
|---|