Front Office tevékenység elemzése A Hotel Glória Budapest bemutatása és Front Office tevékenységének elemzése
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Project work |
| Kulcsszavak: | Front Office szállodaipar turisztika turizmus vendégelégedettség |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59812 |
| Abstract: | A dolgozat a front office tevékenységének elemzésére épül. Bemutatom egy háromcsillagos szálloda front office rendszerét, működési folyamatait, vendégforgalmi adatait, valamint a szálloda fenntartható fejlesztési stratégiáját és a digitalizációval kapcsolatos kihívásait. Dolgozatomban arra a kérdésre keresek választ, hogy egy, családias jellegű szállodában, a digitális fejlesztések a robotizáció, a self check-in rendszerek kiválhatják-e a humánerőforrást, illetve alkalmazhatók-e úgy, hogy azok támogassák a hatékonyságot, de közben megőrizzék a személyességet. Az elemzés gyakorlati tapasztalatokon, vendégforgalmi adatokon és a szálloda igazgatójával készített interjún alapul. Emellett a dolgozat szakirodalmi áttekintés keretében bemutatja a szállodai front office rendszer működését. |
|---|