A Black Friday akciók és a vásárlási szokások a B2C online kereskedelemben
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | elektronikus kereskedelem - online kereskedelem elektronikus vásárlás - online vásárlás értékesítési akciók fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség honlap - weblap |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59969 |
| Kivonat: | A dolgozat célja a Black Friday akciók hatásának vizsgálata a B2C online kereskedelemben. Az online vásárlás a koronavírus-járvány idején jelentős növekedést mutatott, mivel a korlátozások következtében az emberek számára sok esetben az egyetlen vásárlási lehetőséget jelentette. A járvány lecsengése után a webshopok forgalma tovább emelkedett, bár lassabb ütemben. Az interjúk alapján a vállalkozások forgalma nőtt a pandémia idején, majd mérsékeltebb, de folyamatos növekedés volt tapasztalható. A kérdőíves kutatás szintén alátámasztotta, hogy a válaszadók havi kiadásai nőttek az online áruházakban, amelyet részben az infláció is befolyásolt. A Black Friday akciók az Egyesült Államokból indultak a 20-as években, hivatalos elnevezésük a 60-as évekből származik. Kezdetben a karácsonyi vásárlási szezon kezdetét jelezték, jelentős, akár 80-90%-os kedvezményekkel. A kutatások szerint a mai vásárlók egyre tudatosabbak: az akciók ellenére is csak szükséges termékeket vásárolnak. Elsősorban műszaki cikkek, ruházati termékek, könyvek és kozmetikumok a legkeresettebb árucikkek. A Black Friday forgalma évről évre növekszik, az online vásárlás pedig egyre inkább mobileszközökön történik. A kérdőíves kutatásból kiderült, hogy Black Friday idején a vásárlók gyakrabban választanak műszaki cikkeket, játékokat és sportfelszereléseket, valamint a drágább termékeket részesítik előnyben. Ugyanakkor az impulzusvásárlás esélye is nő, különösen a Z generáció körében, míg a baby boomer generációra ez kevésbé jellemző. Jövedelem szerint az alacsony és a magas keresetűek hajlamosabbak impulzusvásárlásra. Az interjúk alapján a Black Friday kiemelt időszak a vállalkozások számára, hiszen forgalmuk jelentősen nő, még akkor is, ha átlagosan 40%-os kedvezményeket adnak. A drágább termékek iránti kereslet növekszik, sok új vásárló szerezhető, akiket később is sikerül megtartani. A kérdőíves kutatás szerint a válaszadók többsége 30% alatti árengedménnyel találkozott. A vásárlók több mint fele továbbra is csak akkor vásárol, ha valóban szüksége van az adott termékre. Az akciók valódiságával szembeni bizalmatlanság pedig továbbra is visszatartó tényező a Black Friday időszakban. |
|---|