A Front Office tevékenységének elemzése az első budapesti kombószállodában
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Project work |
| Kulcsszavak: | Accor Hotels ALL hűségprogram Front Office szállodaipar szervezeti felépítés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59983 |
| Abstract: | Projektmunkám témája a Front Office tevékenységének részletes elemzése a Mercure Budapest Castle Hill-Ibis Budapest Castle Hill kombószálloda pédáján keresztül. A dolgozaton belül több témára is kitérek, mint például a vendégélmény maximalizálás Front Office dolgozóként, vendégpanasz kezelés, ia szállodai részlegek közötti kapcsolat, szervezeti felépítés. Bemutatom az ALL - Accor Live Limitless hűségprogram előnyeit és azt, hogy ez milyen módon van hatással a vendégekre. Részletesen bemutatom továbbá az OPERA nevű szállodai szoftvert, amelyben a három hónap során napi szinten dolgoztam. A projektmunkám végét egy interjúval és annak kiértékelésével zárom. |
|---|