Konfliktuskezelés egy segítő szervezetnél
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Záródolgozat |
| Kulcsszavak: | asszertivitás kommunikáció konfliktus konfliktuskezelés konfliktusmegelőzés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59989 |
| Kivonat: | A konfliktusok az életünk részei, megjelennek a munkahelyen és a magánéletben egyaránt. Ahhoz, hogy egy konfliktushelyzet során megtaláljuk az érintettek számára a megfelelő megoldást, nagyban meghatározza a konfliktusban résztvevők személyisége, az alkalmazott konfliktuskezelési stratégiák és a megfelelő kommunikáció. A szakdolgozatom során a konfliktusok kerülnek a fókuszba, a konfliktuskezelési módok, valamint a megfelelő és hatékony kommunikáció egy segítő szervezetnél. Két workshop került kidolgozásra, megvalósításra, az egyik a konfliktusokról szól, konfliktuskezelési stratégiáról, a második workshop pedig a hatékony kommunikációt célozza, mely témái az erőszakmentes kommunikáció, asszertív kommunikáció és az én-üzenetek. A mentális egészség megőrzésénél többek között fontos a konfliktusok kezelése, önérvényesítésre való képesség, valamint nyitottság a változásra és fejlődésre. A cél, hogy a workshopok segítségével munkahelyi konfliktusokat sikerüljön beazonosítani, továbbá a megfelelő konfliktuskezelés mód kiválasztásával és hatékony, erőszakmentes, valamint asszertív kommunikáció segítségével megoldani azokat. Ezen programok segítségével szeretnénk a munkatársak mentális egészségét támogatni. |
|---|