Vendégélmény és működési kihívások szállodai felújítás idején – A vendég útjának elemzése
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Projektmunka |
| Kulcsszavak: | Danubius Hotel Helia Felújítás innováció kockázatkezelés a szállodában kommunikáció működési kihívás panaszkezelés szállodaipar vendégélmény vendégút elemzés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/60026 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg60026 | ||
| 005 | 20260409145905.0 | ||
| 008 | 260409suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Tamási Kiara Zoé | |
| 245 | 1 | 0 | |a Vendégélmény és működési kihívások szállodai felújítás idején – A vendég útjának elemzése |c Tamási Kiara Zoé |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Project_work | ||
| 520 | 3 | |a Szállodai felújításokA kutatásom célja a szállodai felújítások során felmerülő kihívások kezelése volt, melyet a Danubius Hotel Helia példáján keresztül elemzek. A célom, hogy megvizsgáljam, hogyan befolyásolja a felújítás a vendég élményt a szállodában való tartózkodás alatt, különös figyelmet fordítva a kommunikációs stratégiákra és a visszajelzések kezelésére.A szálloda tájékoztatja a vendégeket a felújításról, de a kommunikáció minősége a különböző foglalási rendszereken eltérő. A kutatás feltárja a felújításokkal kapcsolatos problémákat, és bemutatja, hogyan alkalmaznak a szállodák különböző intézkedéseket a problémamentes működés biztosítása érdekében, például az alternatív megoldások biztosításával. A vendégkommunikáció és a személyzeti panaszkezelési tréningek kiemelt szerepet kapnak a vendégélmény megőrzésében. E kutatás eredményei hozzájárulnak a szállodai üzemeltetés hatékonyabb működéséhez a felújítások alatt, miközben segítik a vendégek elégedettségét. | |
| 695 | |a Danubius Hotel Helia | ||
| 695 | |a Felújítás | ||
| 695 | |a innováció | ||
| 695 | |a kockázatkezelés a szállodában | ||
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a működési kihívás | ||
| 695 | |a panaszkezelés | ||
| 695 | |a szállodaipar | ||
| 695 | |a vendégélmény | ||
| 695 | |a vendégút elemzés | ||
| 700 | 1 | |a Rézmányi Zsolt |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60026/1/I11SN3_Tamasi_Kiara_Zoe_Projektmunka.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60026/2/Projektmunka%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap_Tam%C3%A1si%20Kiara%20Zo%C3%A9.pdf |z Dokumentum-elérés |