Szállodaipari működés, Front Office szerepe és Vendégkapcsolatok - Esettanulmány a Mercure Budapest Korona Hotelben
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Projektmunka |
| Kulcsszavak: | Front Office recepció szálloda turizmus vendégélmény |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/60139 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg60139 | ||
| 005 | 20260409150036.0 | ||
| 008 | 260409suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Gallai Henrietta | |
| 245 | 1 | 0 | |a Szállodaipari működés, Front Office szerepe és Vendégkapcsolatok - Esettanulmány a Mercure Budapest Korona Hotelben |c Gallai Henrietta |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Project_work | ||
| 520 | 3 | |a A projektmunka a szállodaipari működésen belül a Front Office részleg szerepét és vendégkapcsolati tevékenységét vizsgálja a Mercure Budapest Korona Hotel példáján. Bemutatja a recepció együttműködését más részlegekkel, különös tekintettel a housekeepinggel.Részletesen tárgyalja az interakciók módját, a használt rendszereket (pl. Opera, Yuman, Tars), valamint a kommunikáció és az együttműködés fontosságát. Kiemeli, hogy a vendégelégedettség alapja a pontos információátadás, a rugalmasság, a gyors problémamegoldás és a rendszeres egyeztetés a részlegek között. A dolgozat hangsúlyozza a csapatmunka és a kölcsönös megértés szerepét a mindennapi operatív feladatok során, különösen magas foglaltság idején. A tapasztalatok alapján a Front Office hatékony működése alapvetően meghatározza a vendégélményt és a szálloda sikerességét. | |
| 695 | |a Front Office | ||
| 695 | |a recepció | ||
| 695 | |a szálloda | ||
| 695 | |a turizmus | ||
| 695 | |a vendégélmény | ||
| 700 | 1 | |a Sikó Dr. Botond |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60139/1/Projektmunka.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60139/2/Gallai.pdf |z Dokumentum-elérés |