A vendégelégedettség és a bevételgazdálkodás kapcsolatának bemutatása az InterContinental Budapest példáján
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | árazás dolgozók elégedettségi vizsgálata elégedettségvizsgálat fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség szállodaipar turizmus |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/60142 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg60142 | ||
| 005 | 20260409150038.0 | ||
| 008 | 260409suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Mudra Anna | |
| 245 | 1 | 2 | |a A vendégelégedettség és a bevételgazdálkodás kapcsolatának bemutatása az InterContinental Budapest példáján |c Mudra Anna |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A törzsvendégprogramok kialakítása és megfelelő kezelése a szállodákban kiemelt szereppel bír a hotel piaci részesedésére, ezzel hatást gyakorol a bevétel nagyságára, így komoly hangsúlyt kell fektetni ennek a komplex kapcsolatnak a vizsgálatára és megértésére, valamint annak ápolására a bevételmaximalizálás érdekében. A vendégélmény egyre jobbá és jobbá tétele az elsődleges célja azoknak a munkatársaknak, akik közvetlen kapcsolatba kerülnek a szállóvendégekkel munkavégzésük során, ezzel hozzájárulva a szálloda kedvező piaci versenyhelyzetéhez. A kutatás célja az InterContinental Budapest példáján keresztül azonosítani és elemezni a dolgozók hatását a vendégekre, különös figyelmet fordítva a törzsvendégekre, és ennek következményeként megfigyelni a vendégelégedettség hatását a rankingre, vagyis a piaci pozícióra. Ez egy komplex folyamat, amelynek a lépéseit ebben a dolgozatban górcső alá veszem és részletes elemzést biztosítok róla szekunder és kvantitatív és kvalitatív jellegű primer kutatások révén. | |
| 695 | |a árazás | ||
| 695 | |a dolgozók elégedettségi vizsgálata | ||
| 695 | |a elégedettségvizsgálat | ||
| 695 | |a fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség | ||
| 695 | |a szállodaipar | ||
| 695 | |a turizmus | ||
| 700 | 1 | |a Apaczeller Krisztina Judit |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60142/1/A%20vend%C3%A9gel%C3%A9gedetts%C3%A9g%20%C3%A9s%20a%20bev%C3%A9telgazd%C3%A1lkod%C3%A1s%20kapcsolat%C3%A1nak%20bemutat%C3%A1sa%20az%20InterContinental%20Budapest%20p%C3%A9ld%C3%A1j%C3%A1n.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60142/2/Titkos%C3%ADt%C3%A1si%20k%C3%A9relem.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60142/3/Mudra%20Anna_b%C3%ADr%C3%A1lat_Apaczeller%20Krisztina.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60142/4/B%C3%ADr%C3%A1lati%20lap_BSc_BA_MSc_MA%20MUDRA%20ANNA.pdf |z Dokumentum-elérés |