Front Office működése egy négy csillagos hotelben a Kanári-szigeteken
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Projektmunka |
| Kulcsszavak: | külföldi munkavállalás külföldi utazások Spanyolország szállodaipar turizmus |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/60183 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg60183 | ||
| 005 | 20260409150111.0 | ||
| 008 | 260409suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Kiss Péter Ádám | |
| 245 | 1 | 0 | |a Front Office működése egy négy csillagos hotelben a Kanári-szigeteken |c Kiss Péter Ádám |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Project_work | ||
| 520 | 3 | |a A szakdolgozatom egy Front Office részletes bemutatásáról szól egy négycsillagos hotelben a Kanári-szigeteken, különös figyelmet fordítva a mindennapi működésére, valamint a technológiai fejlődésekre, amelyek hatással vannak a szállodai iparágra. A dolgozat célja, hogy átfogó képet adjon a Front Office működéséről, a szálloda vendégkezelési folyamatairól, valamint az ott dolgozó személyzet feladatairól és készségeiről. A dolgozat elején bemutatom a Kanári-szigeteket, azok földrajzi elhelyezkedését, éghajlatát, kulturális és turisztikai vonzerejét, különös tekintettel Fuerteventurára. Fuerteventura, a szigetcsoport egyik legnagyobb tagja, számos turisztikai attrakcióval rendelkezik, melyek népszerűvé tették a szigetet az európai turisták körében. Ezen kívül bemutatom a várost, ahol a szakgyakorlatomat töltöttem, hogy az olvasó jobban megismerje a helyi környezetet és annak hatását a szálloda működésére. Részletesen ismertetem a szállodát, annak szolgáltatásait, éttermeit és egyéb vendégélményhez kapcsolódó tényezőit. A szálloda szolgáltatásainak bemutatása mellett hangsúlyozom a Front Office szerepét, amely kulcsszerepet játszik a vendégek fogadásában és a szállodai élményük biztosításában. A recepciót és az információs pultot részletesen bemutatom, mivel ezeken a területeken végeztem a szakmai gyakorlatot. Itt van lehetőségünk személyesen is kapcsolódni a vendégekhez, segíteni őket a check-in és check-out folyamatokban, illetve információval szolgálni számukra a helyi látnivalókról és programlehetőségekről. Bevezetésként arról is írtam, hogy mit nevezünk szállodának, hogyan történik a szállodák kategorizálása, és milyen szempontok alapján sorolják be őket különböző kategóriákba. Emellett kitértem arra is, hogy a szállodák vendégköre alapján milyen típusú szállodák léteznek, és hogyan befolyásolják ezek a kategóriák a szolgáltatásokat és az árképzést. A Front Office területét is részletesen bemutattam, külön figyelmet szentelve annak szerepére a szállodaiparban. A technológiai fejlődés, amely az iparág minden területére hatással van, szintén kiemelt téma volt a dolgozatomban. Ma már a szállodai rendszerek és a foglalási szoftverek nélkülözhetetlenek a hatékony működéshez. A Front Office pozíció betöltéséhez szükséges készségeket és kompetenciákat is ismertettem, mint például a jó kommunikációs készséget, problémamegoldó képességet és a stresszkezelési technikákat. A gyakorlatban a Front Office működését egy SWOT elemzés keretében vizsgáltam, amelyet saját tapasztalataim és észrevételeim alapján készítettem el. Az elemzés során a szálloda erősségeit, gyengeségeit, lehetőségeit és fenyegetéseit is részleteztem, figyelembe véve a vendégek visszajelzéseit és a munkafolyamatok során tapasztaltakat. Végül készítettem egy interjút a szálloda egyik tapasztalt recepciósával, aki szintén elvégezte a saját SWOT elemzését. Az interjú során feltett kérdések között szerepelt a szálloda Front Office működésének értékelése, és az interjú végén összehasonlítottam az ő objektív véleményét a saját, szubjektív elemzésemmel. Ez a dolgozat nemcsak a szállodaipar működését tárja fel, hanem gyakorlati tapasztalatokat is nyújt, amelyek segítenek jobban megérteni a Front Office szerepét és kihívásait egy népszerű turisták által látogatott helyszínen, mint amilyen a Kanári-szigetek | |
| 695 | |a külföldi munkavállalás | ||
| 695 | |a külföldi utazások | ||
| 695 | |a Spanyolország | ||
| 695 | |a szállodaipar | ||
| 695 | |a turizmus | ||
| 700 | 1 | |a Horváth Vanda |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60183/1/Front%20Office%20m%C5%B1k%C3%B6d%C3%A9se%20egy%204%20csillagos%20hotelben%20a%20Kan%C3%A1ri-szigeteken.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60183/2/B%C3%ADr%C3%A1lati%20lap_FOSZK_KissPeterAdam_HV.pdf |z Dokumentum-elérés |