Munkahelyi kiégés/burnout kezelésének lehetőségei egy nagyvállalati környezetben
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Záródolgozat |
| Kulcsszavak: | burnout szindróma contact center kiégés mentális kimerülés munkahelyi jóllét munkahelyi kiégés munkavállalói élmény |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/60209 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg60209 | ||
| 005 | 20260409150135.0 | ||
| 008 | 260409suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Tóth Margit | |
| 245 | 1 | 0 | |a Munkahelyi kiégés/burnout kezelésének lehetőségei egy nagyvállalati környezetben |c Tóth Margit |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Final_paper | ||
| 520 | 3 | |a A szakdolgozat célja a munkahelyi kiégés helyzetének feltérképezése egy nagyvállalat contact centerében. A dolgozat magyarázatot ad a kiégés fogalmára, bemutatja a kiégés tüneteit, jellemzőit, következményeit és a megelőzés lehetőségeit, valamint több oldalról mutatja be a kiégés fokozatait. A kutatás során kérdőíves módszerrel került felmérésre, hogyan érzik magukat a munkavállalók munkakörükben és milyen kiégést megelőző preventív módszereket használnak, amelyeket a munkáltatójuk biztosít számukra. Az eredmények alapján megvizsgálásra került a kiégés mértéke és annak okai, valamint a preventív intézkedések hatékonysága. A kutatás célja, hogy átfogó képet nyújtson a contact centerben dolgozók mentális egészségéről és a munkahelyi stressz kezelésükről. Az elemzés során kiemelt figyelmet kapott a munkakörnyezetük, a munkahelyi szakmai és mentális támogatásuk és a személyes coping stratégiáik. Az eredményekből levont következtetések hozzájárulnak a munkahelyi kiégés megelőzéséhez és a munkavállalók jól-létének növeléséhez. | |
| 695 | |a burnout szindróma | ||
| 695 | |a contact center kiégés | ||
| 695 | |a mentális kimerülés | ||
| 695 | |a munkahelyi jóllét | ||
| 695 | |a munkahelyi kiégés | ||
| 695 | |a munkavállalói élmény | ||
| 700 | 1 | |a Thuma Dr. Orsolya Klára |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60209/1/Szakdolgozat%20%20-%20T%C3%B3th%20Margit.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60209/2/Titkos%C3%ADt%C3%A1si%20k%C3%A9relem%2C%20al%C3%A1%C3%ADrt.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60209/3/T%C3%B3th%20Margit_KSZ%20%C3%A9s%20MH%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap%202025%20_BK.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60209/4/T%C3%B3th%20Margit%20b%C3%ADr%C3%A1lat%20MH.pdf |z Dokumentum-elérés |