Konfliktusok és kezelésük egy telekommunikációs vállalaton keresztül bemutatva
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Projektmunka |
| Kulcsszavak: | kommunikáció konfliktus konfliktuskezelés telekommunikáció válságkezelés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/60269 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg60269 | ||
| 005 | 20260409150226.0 | ||
| 008 | 260409suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Lajti Réka | |
| 245 | 1 | 0 | |a Konfliktusok és kezelésük egy telekommunikációs vállalaton keresztül bemutatva |c Lajti Réka |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Project_work | ||
| 520 | 3 | |a Projektmunkám témája a konfliktus és a konfliktuskezelés, amelyben kitérek arra, hogyan kezeli a konfliktusokat egy telekommunikációs vállalkozás. A projektmunka első részében, annak érdekében, hogy átfogó képet kapjunk a konfliktusokról, ismertetem a konfliktus fogalmát, típusait és okait. Ezután taglalom, mely folyamatai vannak a konfliktusok kialakulásának, illetve milyen pozitív hatásaik lehetnek. Később, a hatékony konfliktuskezelés érdekében, áttekintem, milyen tényezők számítanak ilyenkor – például a személyiségünk és a minket körülvevő környezet. A hatékony konfliktuskezelés egyik alappillére a megfelelő stratégia kiválasztása, ezért bemutatom, milyen módszerek állhatnak rendelkezésünkre egy konfliktus kezelésére (például hogy nyertesként szeretnénk kijönni egy konfliktusból, vagy inkább egy mindenki számára megfelelő megoldásra törekszünk, azaz együttműködésre). Kitérek a kommunikáció szerepére is: hogyan lehetünk együttműködőbbek egy konfliktus során, illetve ismertetem a tárgyalást mint konfliktuskezelési módszert. A projektmunka végén, egy rövid cégismertetőt követően, olvasható egy interjú az ACE Telecom kereskedelmi vezetőjével, amelyből kiderül, hogy a válsághelyzetből kialakuló konfliktusaiknál szem előtt tartották a jó kapcsolat megtartását, nyilt, asszertív kommunikációt és egy mindenki számára elfogadható eredmény elérését. Zárásként összegzem az olvasottakat, és javaslatokat fogalmazok meg arra vonatkozóan, hogyan tehetik hatékonyabbá konfliktuskezelésüket a jövőben. | |
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a konfliktus | ||
| 695 | |a konfliktuskezelés | ||
| 695 | |a telekommunikáció | ||
| 695 | |a válságkezelés | ||
| 700 | 1 | |a Merliot-Almássy Dr. Eszter |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60269/1/2025_Projektmunka_Lajti%20R%C3%A9ka.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60269/2/titkos%C3%ADt%C3%A1s.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60269/3/KM%20FOSZK%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap_Lajti_Reka.pdf |z Dokumentum-elérés |