Innovatív marketingeszközök hatása a vásárlói döntésekre és a lojalitásra- a DM Drogerie Markt Kft. példáján keresztül
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | TDK dolgozat |
| Kulcsszavak: | fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség fogyasztói magatartás lojalitás marketingeszközök online marketing reklámkampányok vállalati marketing stratégiák |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/60449 |
| Kivonat: | CSERÉP DANIÉLA Konzulens: 7. aktív félév Szabó-Geletóczki Rita Gazdálkodási és Menedzsment tanársegéd BGE MK BGE MKInnovatív marketingeszközök hatása a vásárlói döntésekre és a lojalitásra- a DM Drogerie Markt Kft. példáján keresztül Kutatási célom az volt, hogy feltárjam, a DM Drogerie Markt Kft., milyen innovatív és digitális marketingeszközöket alkalmaz, és ezek közül melyek gyakorolják a legnagyobb hatást a vásárlói döntésekre és lojalitásra. Emellett kiemelt célom volt összehasonlítani a szerintem két legjelentősebb eszközt, a DM mobilapplikáció kuponrendszerét és az influenszer marketinget, hogy kiderüljön, melyik bizonyul hatékonyabbnak a fogyasztói magatartás és hűség befolyásolásában. Primer kutatásként kvantitatív módszert, online kérdőívet alkalmaztam, amelyben 207 fő vett részt. Az eredmények alapján arra a következtetésre jutottam, hogy a DM mobilapplikáció és a kuponrendszer hatékonyabb eszköznek bizonyult, mivel közvetlen előnyt, kényelmet és személyre szabott élményt biztosít a vásárlóknak. Az influenszer marketing ezzel szemben inkább kiegészítő szerepet tölt be, amely figyelemfelkeltésre és márkaismertségre alkalmas, de a vásárlási döntést kevésbé befolyásolja. Dolgozatomban javaslatokat is megfogalmaztam arra, hogyan fejleszthetné tovább a DM a digitális hűségprogramját és kommunikációját a fogyasztói élmény fokozása érdekében. Kulcsszavak:digitális lojalitásprogram, digitális marketing, (mobilapplikáció), influenszer marketing, vásárlói döntés, tartalommarketing, márkahűség, ügyfélélmény, drogéria, DM |
|---|