A presszó az új petrol? A kávéfogyasztás élményének üzleti jelentősége a töltőállomásokon
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | TDK dolgozat |
| Kulcsszavak: | értékesítés fenntarthatóság kávé márkaimázs töltőállomás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/60501 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg60501 | ||
| 005 | 20260416073817.0 | ||
| 008 | 260416suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Sarkadi Kitti | |
| 245 | 1 | 2 | |a A presszó az új petrol? A kávéfogyasztás élményének üzleti jelentősége a töltőállomásokon |c Sarkadi Kitti |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Students_Scientific_Association_paper | ||
| 520 | 3 | |a Az elmúlt évtizedben a töltőállomásokon való megpihenés egyre meghatározóbb szerepet kapott, sőt, mára sajátos kultusz is kiépült köré. A modern fogyasztói igények megváltoztatták a benzinkutak szerepét, és az emberek ma már nem csupán üzemanyagvásárlás céljából állnak meg, hanem az ott elérhető kényelmi szolgáltatások miatt is. Kezdtek elterjedni a kávézósarokkal, később bisztróval kiegészült shopterek, majd a nagyobb állomásokon akár kisebb bevásárlásra is lehetőség nyílt. A benzinkút így már nemcsak a jármű, hanem a sofőr számára is a „feltöltődés” helyszínévé vált.Szakmai gyakorlatomat az OMV Hungária Kft.-nél töltöttem, mint kereskedelmi gyakornok, ahol első kézből tudtam nyomon követni, mik azok a trendek, termékek, illetve termékcsoportok, amelyek meghatározóak egy országos töltőállomás hálózat shop részleg értékesítési tevékenységében.A dolgozatom középpontjában így nem más, mint a kávé áll, mint kiemelt termék, amely az OMV töltőállomás-hálózatán belül jelentős hatással bír a shop részleg értékesítési eredményeire. Célom nyomon követni a kávé útját a termőföldtől egészen a fogyasztói csészéig, egy nemzetközi töltőállomás hálózat keretein belül, arra keresve a választ, hogy valóban fontos-e, hogy a töltőállomáson milyen kávét fogyasztunk, és hogy a minőség, az eredet vagy éppen a készítés módja mennyiben befolyásolja a vásárlói élményt.Hipotézisem szerint nem mindegy, milyen kávét kapunk egy benzinkúton, amit a vállalat által készített éves felméréssel és az általam végzett kérdőíves kutatással támasztok alá, ahol a vásárlói visszajelzéseket vizsgáltam a szóban forgó termék megítéléséről. A szekunder és primer kutatás együttesen rávilágított arra, hogy a kávé ma már nem csupán egy termék a töltőállomások polcain, hanem a fogyasztói élmény központi eleme, meghatározó tényező a töltőállomás választásban, és jelentős hatással van a vásárlói elégedettségre és lojalitásra. | |
| 695 | |a értékesítés | ||
| 695 | |a fenntarthatóság | ||
| 695 | |a kávé | ||
| 695 | |a márkaimázs | ||
| 695 | |a töltőállomás | ||
| 700 | 1 | |a Gáspár Dr. Tamás |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60501/1/Sarkadi%20Kitti%20-%20TDK-dolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60501/2/Sarkadi%20Kitti%20-%20rez%C3%BCm%C3%A9%202025.docx |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60501/3/Sarkadi%20Kitti%20-%20rez%C3%BCm%C3%A9%202025.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60501/4/Sarkadi_Kitti_NGK_HD.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60501/5/Sarkadi%20Kitti_NGK_E%C3%89.pdf |z Dokumentum-elérés |