A WizzAir fapados légitársaság szolgáltatásainak elemzése és ezek minőségfejlesztési lehetőségeinek feltárása
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Wizzair Fapados légitársaság Szolgáltatás Minőségfejlesztés Elemzés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/12860 |
| Abstract: | Szakdolgozatom témája a WizzAir fapados légitársaság szolgáltatásminőségének felmérése és ezek javítására vonatkozó lehetőségek feltárása. Részletesen körbejárom és bemutatom a szolgáltatással, minőséggel, vevői elégedettséggel, szolgáltatásmarketinggel és szolgáltatásminőséggel kapcsolatos témákat, majd saját kutatásomat és annak eredményeit ismertetem. Célom a WizzAir szolgáltatások kritikus pontjainak megkeresése volt, majd javaslatok tétele a ezek jobbá tételére. |
|---|