Gyorséttermi applikáció kutatás nemzetközi és hazai szinteken
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | alkalmazás(ok) fogyasztói magatartás fomo gyorsétterem Push Notification |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/27989 |
| Abstract: | A digitalizáció robbanásszerű fejlődése a marketing újfajta térnyerését hozta magával a vendéglátói szektorba tartozó gyorséttermek világában. A fogyasztói trendekkel való lépéstartás elengedhetetlen a kiéleződő versenyhelyzetben. Úgy látszik, ma már a fogyasztók nem elégszenek meg a gyorséttermek nyújtotta alap élményekkel, lojalitásukért cserébe folyamatos újdonságokat várnak el. Záródolgozatom témája az egyik ilyen újdonságra, új élmény nyújtásra helyezi a hangsúlyt a gyorséttermi applikáció marketingre. Dolgozatomban arra keresem a választ, hogy vajon a gyorséttermi applikációk megjelenése és rohamos fejlődése a fogyasztói igények változásának hatására alakult-e ki. Dolgozatomban ismertetem az applikáció marketing vásárlásösztönző elemeit, kiemelve a FoMo elvet, a push notification nyújtotta lehetőségeket, kuponokat, illetve az alkalmazások fő funkcióit mint, a pontgyűjtő rendszer, előrendelés és ezek hasznosságát. A záródolgozatban ismertetem a 3 nagy óriás a McDonald’s, Burger King és KFC applikációját mind hazai mind nemzetközi szinten. A külföldi helyzet reprezentativitása érdekében 4 teljesen eltérő kultúrájú ország (Amerika, Németország, Japán, Egyesült Királyság) gyorséttermi applikációját a funkciókat és vásárlásösztönzőket figyelembe véve. Itt az olyan funkciók meglétét kerestem melyek ösztönzően hatnak a fogyasztókra. A hazai megfigyelés során a 3 nagy mellett 2 olyan kisebb, éttermi alkalmazás kezdeményezését is megemlítettem melyek viszonylatban újnak számítanak. Dolgozatomban kiemeltem a Burger King márkát és az applikációját hazai szinten, mint szakmai gyakorlatom fő foglalkozási területét. A brand alkalmazása hazai viszonylatban egyedülálló tekintve, hogy minden vásárlásösztönző funkciót sikerült bele csempészniük a fogyasztói igények alapján. Végezetül készítettem egy gyorséttermi applikáció témakörbe tartozó kutatást a hazai helyzet felmérése és a dolgozatom céljának bizonyításaképpen. Az eredményekből kiderül, hogy a magyar fogyasztók legnagyobb motiválója a gyorséttermi alkalmazások letöltésére a kuponok megléte. Záródolgozatom tehát egy gyorséttermi applikáció kutatás, megfigyelve a 3 világméretű brand megoldásait, elemezve az applikációban rejlő lehetőségeket és kreatív ösztönzőket mind hazai mind nemzetközi szinten. |
|---|