A marketing jelentősége a szervezeti piacokon - Az ügyfélérték növelésére irányuló marketingeszközök bevezetésének lehetőségei a Climalife Kft. tevékenységében
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | CRM marketingeszközök szervezeti piac vevői elégedettség index vevőkapcsolat vevőközpontúság |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/28168 |
| Kivonat: | A dolgozatban különböző szakirodalmak segítségével bemutatom a szervezeti piacok általános működését, és azok sajátosságait, valamint az ügyfélérték fogalmát, megteremtésének feltételeit. Ezt követően részletesen bevezetem az olvasót a hűtéstechnika iparág történetébe a kezdetektől napjainkig, majd a Climalife Kft. belső és külső környezetének, valamint céljainak és stratégiájának elemzésével, végül pedig az ügyfélelégedettség felmérésének segítségével elkészítem a cég SWOT analízisét. Feltárom a gyenge pontokat, különös tekintettel az ügyfélközpontú tevékenységek és folyamatok megvalósítását akadályozó tényezőkre, majd javaslatot teszek olyan marketingtevékenységet támogató módszerek bevezetésére, amelyek hozzájárulnak a Kft. ügyfélelégedettségének növeléséhez. |
|---|