Konfliktus- és panaszkezelési lehetőségek bemutatása munkahelyi környezetben.
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | konfliktus konfliktuskezelés konfliktusmegelőzés munkahelyi viszonyok panasz ügyfélpanasz-kezelés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/36886 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg36886 | ||
| 005 | 20210922092137.0 | ||
| 008 | 210922suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Helter Szabina | |
| 245 | 1 | 0 | |a Konfliktus- és panaszkezelési lehetőségek bemutatása munkahelyi környezetben. |c Helter Szabina |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A projektmunkámban a munkahelyi konfliktus helyzeteket és panaszkezelési eljárásokat fejtettem ki. A munkám során kifejtettem milyen szakszerű eljárások vannak egy-egy probléma helyzet megoldására. Továbbá kitértem arra, hogy mit foglal magába az a két fogalom, hogy konfliktus és, hogy mi az a panasz. Az munkám során interjút készítettem egy étteremként üzemelő hajóval, és azzal a hellyel, ahol a szakmai gyakorlatomat töltöttem. A projektmunkám végén egy tiszta és átfogó képet kaptam arról, hogy hogyan is néz ki egy munkahelyen belül egy konfliktusi helyzet. Illetve, hogy milyen panaszok érkeznek a fogyasztók részéről, továbbá azt is leírtam, hogy milyen kompenzációk vannak az esetleges hibákra. | |
| 695 | |a konfliktus | ||
| 695 | |a konfliktuskezelés | ||
| 695 | |a konfliktusmegelőzés | ||
| 695 | |a munkahelyi viszonyok | ||
| 695 | |a panasz | ||
| 695 | |a ügyfélpanasz-kezelés | ||
| 700 | 1 | |a Karakasné Morvay Klára |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/36886/1/Projektmunka-HelterSzabina-XLXCIO.pdf |z Dokumentum-elérés |