Értékesítési menedzsment és azt kiszolgáló és támogató rendszerek
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | értékesítés információrendszerek személyes eladás személyes üzletkötés vállalatirányítási információs rendszer(ek) |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/37879 |
| Abstract: | A záródolgozatom célja a, hogy a Messer Hungarogáz Kft.-n keresztül bemutassam az értékesítés menedzsmentet( ezen belül a személyes eladás,üzletkötést) és ezt támogató és kiszolgáló rendszereket. A dolgozat megírása előtt már a cég alkalmazásában álltam, mint értékesítési asszisztens a Különleges gázok értékesítési osztályán. A dolgozat első felében szakmai gyakorlatomról írok, melyben bemutatom a céget és a foglalkozási körét, felépítését és működését. Továbbá a mindennapi munkám során elvégzendő feladatok közül 3-at részletesebben, mint pl. rendelések feldolgozása. Az ott szerzett tapasztalatok illetve kollégák tapasztalatait és elmondásait is felhasználva. Egyértelműen látható, hogy az e-fajta iparágakban (ipari gázok) nélkülözhetetlen a személyes kapcsolat, találkozás, a rendszer kiépítések, felméréseket követelnek meg, illetve a gázkeverékek megfelelő ajánlásához is szükséges a személyes egyeztetés. Tapasztalt és felkészült szakmai gárdával milyen könnyen lehet a vevői elégedetlensége elé menni, megelőzni ezeket. Ebben nagy segítség a megfelelő információk áramlása és rendelkezésre állása, az információs, integrációs rendszerek felépítéséről és fajtáikról írtam, bővebben a cég által használt rendszerekről, amiket az értékesítési részleg használ. A Messernél az egyik legelterjedtebb vállalatirányítási rendszerben ERP-ben dolgoznak az SAP-ban. a modulok összekapcsolódnak, értékesítés, beszerzés üzem egyaránt ezt használja. Egyik legfontosabb tulajdonsága,hogy visszakövethető. Ahhoz, hogy a az értékesítés könnyebben menjen folyamatos támogatás kell a dolgozóknak és a visszacsatolások is pontosabbak lesznek ha a cégek ügyfélkapcsolat-kezelő rendszereket használnak, mint pl. CRM rendszer. |
|---|