Folyamatmenedzsment-támogató megoldás cseréje nagyvállalati környezetben
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | BPM rendszerek folyamat folyamatkezelés közép- nagyvállalat rendszer csere |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/37909 |
| Kivonat: | A mai felgyorsult világunkban már szinte elengedhetetlen a technológiával való együttélés. Egyrészt számunkra is, mint magánszemélyek, de még inkább a vállalatok számára, ha versenyképesek szeretnének maradni. Ezért vitathatatlan, hogy ha egy közép-európai vállalatot nézünk, cégmérethez - profilhoz igazodó mértékben mindenképpen kell, hogy rendelkezzenek megfelelően felépített, jól strukturált informatikai rendszerrel. Számos olyan alkalmazás érhető el a cégek számára, amely biztosítja az alaptevékenységük ellátását, elősegíti a növekedésben, a teljesítmény optimalizálásában, a jobb hatékonyság elérésében. Ilyenek például a vállalatirányítási rendszerek, ügyfélkiszolgáló alkalmazások, általános ügyviteli rendszerek, döntéstámogató rendszerek, logisztikai rendszerek, gyártástámogatási rendszerek, folyamatkezelő rendszerek. Ezen rendszerek elérhetőek kulcsrakész szoftvertermékek formájában vagy egyedi fejlesztéssel megvalósítható módon, illetve a kettő kombinációjával, a kulcsrakész megoldások egyedi fejlesztésekkel történő testreszabásával. A fenti rendszerek közül pedig a folyamatkezelő rendszerek elemzését érinti a szakdolgozatom. Egyre több vállalat ismeri fel, hogy a belső folyamatainak támogatására fordított energia, erőforrás jó befektetés a vállalat hatékonyabb működése érdekében. A cég sajátosságainak függvényében ez lehet folyamatszabályozási eljárások bevezetése, belső szabályozások készítése, illetve különböző szolgáltatásokkal rendelkező folyamatkezelő rendszer bevezetése is. Már bevezetett működő rendszer esetében pedig a folyamatosan változó belső és külső elvárások, igények indokolják a meglévő rendszer fejlesztését. A cégek döntéshozóinak sok esetben mérlegelni kell, hogy a meglévő rendszer fejlesztése kifizetődő-e hosszú távon, kielégíti-e még a fellépő igényeket és képes-e teljesíteni a jövőbeni elvárásokat. Előfordul, hogy a fejlesztések helyett új rendszer bevezetése mellett döntenek.Szakdolgozatom célja egy valós, élő környezetben működő folyamatkezelő rendszer kiváltásának vizsgálata, egy rugalmasabb, több szolgáltatást biztosító, a vállalat igényeit középtávon is kielégítő rendszerrel.Szakdolgozatomban ki szeretnék térni rövid elemzés erejéig az üzleti folyamatokra, a hozzájuk kapcsolódó folyamatmenedzsment eljárásokra, és a folyamattámogató eszközök tulajdonságaira. Elemzem a Telenor jelenlegi folyamatkezelő rendszerét, valamint azt, hogy milyen gazdasági és technológiai körülmények indokolták a rendszer kiváltását. Bemutatom a kiválasztás lépéseit, a döntést befolyásoló tényezőket, és a választott rendszer tulajdonságait annak előnyeivel és hátrányaival a jelenlegi rendszerhez képest. Rámutatok továbbá, hogy milyen egyéb fejlesztési lehetőségek rejlenek az új rendszerben. Ezek mellett, egy rövid kitekintést teszek, amelyben alapjaiban véve azt vizsgálom és hasonlítom össze, hogy a kiválasztott rendszer a többi konkurens folyamatkezelő rendszerrel szemben milyen előnyökkel és hátrányokkal rendelkezik. |
|---|