A panaszszituáció kezelése az Astoria Hotelben
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | hotel panasz panaszkezelés panaszügyek ügyfélpanasz-kezelés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/40192 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg40192 | ||
| 005 | 20220715112610.0 | ||
| 008 | 220715suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Kátai Richárd | |
| 245 | 1 | 2 | |a A panaszszituáció kezelése az Astoria Hotelben |c Kátai Richárd |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Projektmunkámnak a témája a panaszszituáció kezelése az Astoria Hotelben. Részletesen betekintést nyerhetünk a panaszkezelésbe, illetve az Astoria Hotel panaszszituáció kezelésébe. Megtudhatjuk, hogy az Astoria Hotelben milyen megoldásokat alkalmaznak a problémák megoldására, illetve pontos visszajelzéseket is láthatunk a vendégektől. Fontos információkat láthatunk, hogy egy vendég milyen jogi lépéseket tehet amennyiben valamivel nem elégedett. Megismerhetjük hogyan kell pontosan és jól kezelni a panaszszituációkat, hogy a vendég mosolyogva és jó kedvűen gondoljon vissza ezekre a percekre. | |
| 695 | |a hotel | ||
| 695 | |a panasz | ||
| 695 | |a panaszkezelés | ||
| 695 | |a panaszügyek | ||
| 695 | |a ügyfélpanasz-kezelés | ||
| 700 | 1 | |a Fekete-Frojimovics Dr. Zsófia |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/40192/1/Projektmunka.pdf |z Dokumentum-elérés |