A hazai bankszektor marketingtevékenységei a Z generáció körében
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | bankmarketing bankszektor fintech marketing stratégia Z generáció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/40787 |
| Kivonat: | Szakdolgozatom célja az volt, hogy felmérjem a hazai bankok marketingtevékenységeit és módszereit a Z generáció körében, illetve megismerjem a fiatalok által preferált kommunikációs csatornákat és a szempontokat, amik mentén bankot választanak. Kutatási kérdéseimet egy félig struktúrált, kvalitatív jellegű interjú sorozat és egy kvantitatív kérdőíves felmérés mentén vezettem le. Az interjúkban részt vett 6 alany a hazai bankszektorból 3 bankot képviselt (OTP, Budapest bank, K&H), akik segítségével betekintést kaphattam a bankok marketing stratégiájába és azoknak a kialakításába. A kérdőíves kutatásomat 153 alany töltötte ki, amiből 137 (n=137) tartozott az általam vizsgált 19-26 éves korosztályba. Kutatási eredményeim azt mutatják, hogy a hazai bankszektor szereplői is nagyfokú figyelmet fordítanak a Z generáció hatékony elérésére, még hozzá kihasználva az online platformok jelentőségét a fiatalok körében. Marketingkampányaikat legtöbb esetben a közösségi média platformokon jelenítik meg, továbbá mindig nyitnak az újonnan megjelenő platformok (Tiktok), illetve a trendeket alakító influenszerek felé és alkalmazzák azokat marketingstratégiájukban. Azonban a kérdőívet kitöltők elmondása szerint, nem veszik figyelembe a pénzügyi szereplők hirdetéseit és így nem is befolyásolja őket döntéseikben. Sokkal inkább hagyatkoznak a család és barátok véleményére, illetve fontos szempontnak tartják egy bank kiválasztása során a kedvező árazást és a stabil, biztonságos hátteret. Természetesen fontos számukra az is, hogy online elérhetőséget biztosítson az adott bank, amire már Magyarországon is nagy hangsúlyt fektetnek a pénzügyi szereplők, kifejezetten a növekvő igények és a megjelenő, innovatív fintech megoldások miatt. A fintech cégek újonnan megjelenő konkurenciát, de új lehetőségeket is jelenthetnek a bankszektor számára. Szakdolgozati kutatásom eredményein keresztül megismerhettem mind az ügyfél, mind a vállalati oldal szempontjait és elképzeléseit. Ezek az eredmények segítségül szolgálhatnak a bankok marketing módszereinek kialakításában, hogy milyen csatornákon és milyen üzenettel érdemes célozni a Z nemzedéket, azért hogy hosszútávú ügyfelekké váljanak. A bankoknak gyakorlatban a megbízhatóságuk és online elérhetőségük megfelelő kommunikálására kell figyelni, és arra, hogy ezeket az üzeneteket a lehető legközvetlenebb, emberibb módon adják át a fiatal célcsoportnak. Kutatásom természetesen számosságából adódóan korlátozott, de alapot ad, egy átfogóbb, Magyarország összes bankjára kiterjedő vizsgálatra, ahol a fő célkitűzés megismerni a hasonlóságokat és különbségeket marketing stratégiájuk között, emellett pedig a Z generáció mélyebb megismerése pénzügyeik terén is képezhet egy kutatási anyagot, aminek eredményeit az oktatási rendszer, azon belül is a pénzügy oktatás fejlesztésére lehet alkalmazni. |
|---|