Reklamáció - menedzsment a külkereskedő cégek gyakorlatában
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | átfutási idők belső vállalati folyamatok folyamatfejlesztés reklamáció reklamációkezelés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/47411 |
| Abstract: | A kutatás egy folyamatfejlesztési javaslat megfogalmazásának céljából jött létre, amely acsomagolóeszközöket kezelő területet érinti. A folyamatfejlesztés az eltérések detektálásánakfolyamatára irányul, a napi tevékenységek során sok esetben felmerül, hogy az eltérésekdetektálása, jegyzőkönyvezése hosszabb időtartamot jelent, ennek céljából vizsgálom meg azérintett folyamatokat. A hosszú átfutási idő megszüntetése a jegyzőkönyvek készítési ésfeldolgozási folyamatában, az aktuális és a javasolt adatbázis fejlesztési lehetőségeinekmegtalálása a cél. A digitalizáció lehetőségeinek megvizsgálása, hogy milyen eszközök állnakrendelkezésre a folyamat megvalósítására szintén szerves része a kutatási folyamatnak. Cél,hogy a jegyzőkönyvek feldolgozása ne lépje túl a reklamáció elindítás meghatározott idejét,így ezáltal növekszik a folyamat hatékonysága, megbízhatósága, valamint kiszámíthatósága. |
|---|