Vevőkapcsolatok stratégiai kezelése A call centeres telefonos ügyfélszolgálat bevezetésének hatásai az ÉDV Zrt.-nél
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | Ügyfélszolgálat Call center Ügyfélszolgálati csatornák Telefonos ügyintézés SAP BCM hatékonyság SAP vállalat üzleti folyamatai |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/48488 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg48488 | ||
| 005 | 20231017111600.0 | ||
| 008 | 231017suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Darázsi Edina | |
| 245 | 1 | 0 | |a Vevőkapcsolatok stratégiai kezelése |b A call centeres telefonos ügyfélszolgálat bevezetésének hatásai az ÉDV Zrt.-nél |c Darázsi Edina |h [elektronikus dokumentum] |
| 695 | |a Ügyfélszolgálat | ||
| 695 | |a Call center | ||
| 695 | |a Ügyfélszolgálati csatornák | ||
| 695 | |a Telefonos ügyintézés | ||
| 695 | |a SAP BCM | ||
| 695 | |a hatékonyság | ||
| 695 | |a SAP | ||
| 695 | |a vállalat üzleti folyamatai | ||
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/48488/1/00003162.pdf |z Dokumentum-elérés |