CRM rendszerek kiépítése, bevezetése
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | agilis módszertan bevezetés CRM gazdaságinformatika informatika projektmenedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52270 |
| Kivonat: | Szakdolgozatomban bemutatom a CRMrendszerek kialakulásának történetét, a CRM rendszerek fajtáit. Ezután átfogóanbemutatom a Salesforce CRM rendszer felépítését, főbb technológiai funkcióit,üzleti lehetőségeit. Bemutatom a CRM rendszerek bevezetésének a vállalatokragyakorolt hatását, a rendszer bevezetés folyamatát agilis és vízesés projektmetodológiákon keresztül. Végezetül, bemutatom kutatásom a CRM rendszerekbevezetésével kapcsolatos ügyfél elégedettségéről és a felmerülő felhasználóiellenállásról, majd kifejtem önálló megoldási javaslatomat, a probléma megoldására. |
|---|