A Z generációs beosztottak Y és X generációs vezetők felé történő elvárásának, valamint az Y és X generációs vezetők önképe egyezőségének vizsgálata, a TEIQUE érzelmi intelligencia teszt tükrében egy kiskereskedelmi vállalatnál
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | érzelmi intelligencia kiskereskedelem motiváció vezetés Z gereráció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52280 |
| Abstract: | Munkám, valamint egyetemi tanulmányai során megszerzett legfontosabbtapasztalom, hogy alapvetően a vállalatok sikerességét napjainkban jelentős mértében aversenyelőny megszerzésének képessége befolyásolja. A kiskereskedelemben mindehhezelengedhetetlen az, hogy nemcsak a folyamatok, hanem a folyamatokat irányító ésszabályozó munkavállalók is motiváltak, valamint elhivatottak legyenek. Dolgozatombanéppen emiatt az érzelmi intelligencia szint függvényében kapcsolatos elégedettség,valamint dolgozói megítélés kutatására helyeztem a hangsúlyt. Személyes tapasztalatokis fűznek a vállalathoz, ugyanis én magam Z generációs vezetőként tevékenykedem a LidlMagyarország Kereskedelmi Bt. akciós osztályán, éppen emiatt teljes mértékbenszemélyes ügyként viseltem a téma kutatását. Munkámat a szakirodalmi taglalássalkezdtem, amelyhez elsősorban szekunder forrásokat és szuperkeresőket alkalmaztam. Adolgozatom második felében a cég felépítését, valamint a primer kutatásom soránhasznált módszertant ismertettem.Ezt követően taglaltam a fókuszcsoportok, valamint mélyinterjúk lezajlásánakkörülményeit is, melynek legfőbb szempontjai azok voltak, hogy egy bizalmi légkörtteremtve, a TEIQUE kérdőívek kitöltését követően meghallgattam a fókuszcsoportokgondolkodásmódját és ezt ütköztettem a mélyinterjúk során lezajlott vezetőivéleményekkel. Egyértelmű pozitívumként jelent meg számomra, hogy a társosztályokmunkavállalói rendkívül nyitottan és őszintén viszonyultak felém, a kérdésekre őszinténválaszoltak, valamint az interjúzás folyamata során utólagos visszajelzésük alapjánrendkívül jól érezték magukat. A kutatásom során egyértelműen megállapítható, hogy azeltérő generációkhoz különbözőféleképpen kell viszonyulniuk a vállalatoknak.Összességében megemlítendő, hogy szakdolgozatom célja elsősorban a Z generációsmunkavállalók vezetők felé támasztott elvárásainak begyűjtése volt. Ezt követőenvizsgáltam az Y és X generációs vezetők önmagukról adott képének kiértékelését,összeegyeztetését, mindezt a TEIQUE kérdőív, valamint különböző interjútechnikáksegítségével elérve.A tanulmány hátrányai közé sorolható azonban, hogy egy vállalatra és a vállalatonbelül is csak néhány társosztályra koncentrálódik, ahhoz, hogy szélesebb körűkövetkeztetéseket vonhassak le, mindenféleképpen ki szeretném terjeszteni kutatásom.Bízom benne ugyanakkor, hogy a dolgozatom építő jelleggel bír a vállalat számára is,ugyanis az általam tett egyes társosztályokra vonatkozó megállapítások által a humánerőforrás menedzsment osztály egy kollégájával közösen elemeztük a vezetőkviselkedését, majd együtt fejlesztési célokat jelöltünk ki számokra, bízva abban, hogy aző fejlődésük a csapat számára is pozitívummal bírhat. Az elégedett dolgozó hosszútávúmegtartása ugyanis elengedhetetlen egy sikeres vállalat működéséhez. |
|---|