Ohmnichannel és a digitális eszközök integrálása, és hatása a vevő kiszolgálási színvonalra, az IKEA Lakberendezési Kft. példáján
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | digitalizáció elektronikus kereskedelem - online kereskedelem ellátási lánc - ellátó hálózat vásárlói elégedettség versenyképesség |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/53077 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg53077 | ||
| 005 | 20240220150619.0 | ||
| 008 | 240220suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Lábas Regina | |
| 245 | 1 | 0 | |a Ohmnichannel és a digitális eszközök integrálása, és hatása a vevő kiszolgálási színvonalra, az IKEA Lakberendezési Kft. példáján |c Lábas Regina |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a BevezetésNapjainkban a fogyasztói igények kielégítése egyre nagyobb kihívást jelentenek a vállalkozások számára. A digitális eszközök elterjedésével, az információ áramlás felgyorsulásával a vevői elvárások egyre magasabb igényeket követelnek. Dolgozatom központi témája az ohmnichannel és a digitális eszközök bevezetésének hatása a vevő kiszolgálási élményre, a versenyképesség tükrében. A szakirodalmi áttekintés és a kutatási kérdésekre kapott válaszok alapján, azokat a sikertényezőket kívánom bemutatni, amelyek az innovatív eszközök implementálásával és a korszerű technológia alkalmazásával igyekeznek a vásárlókat a középpontba helyezni a virtuális és a valóság eladóterében egyaránt. Az információs technológiai fejlesztések elengedhetetlen a vásárlói élmény nyújtásában, a felhasználóbarát platformok, a gyors és hatékony megoldások a tudatos vásárlás alapjai. A téma mélyebb áttekintése és az eredmények elemzése után arra a következtetésre jutottam, hogy a vevőkiszolgálási élmény fokozása a hosszútávú fennmaradásra törekvés egyensúlyával érhető el, ami a jövőre nézve a mesterséges intelligencia alkalmazásával valósítható meg. A mesterséges intelligencia új dimenziókat nyithat a vevőélményben a zöld ellátási lánc menedzsment szemlélettel, értéket teremtve. | |
| 695 | |a digitalizáció | ||
| 695 | |a elektronikus kereskedelem - online kereskedelem | ||
| 695 | |a ellátási lánc - ellátó hálózat | ||
| 695 | |a vásárlói elégedettség | ||
| 695 | |a versenyképesség | ||
| 700 | 1 | |a Lipák Mária |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53077/1/Szakdolgozat%202023.%2011.28%20%20HIQBEW.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53077/2/Labas.Regina.biralat.kulso.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53077/3/BA%20KM%20L%C3%A1bas.pdf |z Dokumentum-elérés |