Front Office részleg működésének bemutatása a Grand Hotel Esztergomon keresztül
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | modernizáció SWOT-elemzés szállodaipar ügyfélpanasz-kezelés vendéglátóipar |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/57650 |
| Abstract: | Projektmunkámban a szállodai Front Office részleg működését elemeztem, amely a vendégélmény szempontjából központi szerepet tölt be. A szakmai gyakorlatom során szerzett tapasztalatok alapján bemutattam a részleg főbb feladatait és folyamatait, a vendégek érkezésétől a távozásukig. Kitértem a részleg más osztályokkal való együttműködésére és a hatékonyságot növelő modern technológiák alkalmazására is. Az elemzés érintette a működés erősségeit, kihívásait és fejlesztési lehetőségeit |
|---|