Adminisztratív adatelemzés és ügyféladat-kezelés vállalati környezetben
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Projektmunka |
| Kulcsszavak: | adatbázis adatbiztonság adatminőség CRM intelligencia Meghatalmazás Szerződéskezelés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/58414 |
| Kivonat: | Absztrakt:A dolgozat az adminisztratív adatelemzés és ügyféladatkezelés témáját vizsgálja a Magyar Posta Zrt. CRM rendszerének kontextusában, gazdaságinformatikus szemlélettel. Célja a jelenlegi rendszer erényeinek és hiányosságainak feltárása, valamint fejlesztési javaslatok kidolgozása. Módszerek: gyakorlati tapasztalatok elemzése (szerződés- és meghatalmazás-kezelés, adatbázis-menedzsment), szakirodalmi áttekintés és statisztikai adatok feldolgozása.Eredmények: azonosította az adatminőségi kihívásokat, javasolja a digitális szerződéskezelést, valós idejű szinkronizációt és MI-alapú megoldásokat. A kutatás hozzájárul a CRM hatékonyságának növeléséhez és az ügyfélkiszolgálás javításához. |
|---|