A szolgáltatásminőség értelmezésének különbségei - percepcióvezérelt szolgáltatások minőségmodellje kialakításának első lépései

Elmentve itt :

Bibliográfiai részletek
Szerzők:	Réthi Gábor Kása Richárd Molnár László
Dokumentumtípus:	Cikk
Megjelent:	Budapesti Gazdasági Főiskola 2014
Sorozat:	Prosperitas 1 No. 2
Tárgyszavak:	gazdálkodás- és szervezéstudományok közgazdaságtudományok
Kulcsszavak:	Szolgáltatásmenedzsment Minőség Szolgáltatásminőség Folyamatszervezés Fogyasztói percepció Percepcióvezérelt szolgáltatások Service quality Process reengineering Customers’ perception Perception driven services
Online Access:	http://publikaciotar.uni-bge.hu/718

Dokumentum elérés

Dokumentum-elérés