Visszatérő vendégek generálása a prémium szállodaiparban - A Marriott stratégiái
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | 7P modell marketing stratégia SWOT-elemzés vállalkozás marketingstratégiája |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/59914 |
| Abstract: | Szakdolgozatom azt vizsgálja, hogy hogyan tudnak a prémium szállodák, például a Marriott, több visszatérő vendéget szerezni, hogyan ösztönzik őket a lojalitásra. Bemutatja, hogy a vendégélmény, a személyre szabott szolgáltatások és a digitális megoldások milyen fontos szerepet játszanak ebben. A kutatás mélyinterjúkon alapul, amelyekből kiderül, hogy a munkatársak hozzáállása és a jól működő csapat is sokat számít a vendégek elégedettségében és hűségében. |
|---|