Munkahelyi konfliktusok és annak kezelései
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Projektmunka |
| Kulcsszavak: | bank konfliktus konfliktuskezelés munkahely munkahelyi viszonyok |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/60307 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg60307 | ||
| 005 | 20260409150301.0 | ||
| 008 | 260409suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Fekete Georgina | |
| 245 | 1 | 0 | |a Munkahelyi konfliktusok és annak kezelései |c Fekete Georgina |h [elektronikus dokumentum] |
| 516 | |a Project_work | ||
| 520 | 3 | |a A célom a projektmunkával, hogy elemezzem és bemutassam, mi a konfliktus, milyen típusai vannak, melyek a leggyakrabban előforduló konfliktushelyzetek, illetve, hogyan alakulnak ki a munkahelyi környezetben és miként lehet ezeket megoldani. A téma alapos ismertetésével szeretném megmutatni, a konfliktus kialakulásának legfőbb okait, valamint a különböző konfliktuskezelési stratégiákat és módszereket, továbbá, hogyan is fordítható a szituáció saját előnnyé. Azért választottam ezt a témát, mert bár nem minden munkahelyen jellemzőek a dolgozók közötti ellentétek, mégis előfordulnak és ezek sok mindent leírnak egy cégről, különösen az emberi kapcsolatok harmóniájáról. Azért tartom fontosnak ezt a témát, mert szakmai gyakorlatom során nap mint nap találkozom ilyesfajta helyzetekkel, ahol a munkaviszonyból adódóan érdekellentétek alakulnak ki bizonyos témákat illetően és ezek megoldatlan kimenetele negatív impulzusokat generálhat, ami nagyban hatással van a dolgozók teljesítményére, hosszútávon a csapatok együttműködését rombolhatja. Dolgozatom első részét a szakirodalmi áttekintéssel fogom kezdeni, majd ezt követően a gyakorlati háttér ismertetésére fogok rátérni, amiben részletesen bemutatom a kutatásomat, különös tekintettel az általam készített interjúra és annak elemzésére. Az elméleti részek mellett gyakorlati példát is feldolgozok, hogy a bemutatott elméletek alkalmazhatóságát a munkahelyi környezetben szemléltessem. Szakmai gyakorlatomat az egyik kereskedelmi banknál töltöm, vállalati értékesítés és támogatás gyakornokként. Az irodai munkát asszisztensek és üzletkötők látják el, így pozíciójuk és munkakörük miatt pedig gyakoriak a tárgyalások az irodában. A cégnél töltött időszakom alatt volt szerencsém sok embert megismerni, ezáltal megfigyelni, hogyan alakulnak ki a munkatársak közötti konfliktusok és ezt milyen módszerekkel és stratégiákkal lehet kezelni. A bank pénzügyi közvetítő intézményként üzemel, melynek meghatározó feladata a pénzeszközök effektív közvetítése a megtakarítók és a hiteligénylők között. A lakossági és vállalati ügyfelek által elhelyezett betéteket a bank, hitelezési tevékenysége keretében kihelyezi és az ezekből származó kamatbevétel egy részét visszajuttatja a betételhelyezők számára. | |
| 695 | |a bank | ||
| 695 | |a konfliktus | ||
| 695 | |a konfliktuskezelés | ||
| 695 | |a munkahely | ||
| 695 | |a munkahelyi viszonyok | ||
| 700 | 1 | |a Merliot-Almássy Dr. Eszter |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60307/1/BGE_PROJEKTMUNKA_FEKETE_GEORGINA_PDF.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/60307/2/KM%20FOSZK%20b%C3%ADr%C3%A1lati%20lap_Fekete_Georgina.pdf |z Dokumentum-elérés |