A vendégelégedettség szerepe a prémium szállodaiparban - Esettanulmány az Anantara New York Palace Budapest működéséről
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Anantara lqa luxus New York Palace PR-tevékenység vendégelégedettség |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/60324 |
| Abstract: | Szakdolgozatomban az Anantara New York Palace Budapest szállodát vizsgáltam, különös tekintettel a marketing- és PR-stratégiájára, valamint a vendégelégedettségre gyakorolt hatására. A dolgozat célja, hogy bemutassa, hogyan járulnak hozzá a szálloda kommunikációs eszközei és minőségbiztosítási rendszerei a prémium piaci pozíció megtartásához. A kutatást saját szakmai tapasztalataim, belső dokumentumok, valamint interjúk alapján végeztem, így első kézből származó információkra tudtam támaszkodni.A szakdolgozat célja az Anantara New York Palace Budapest szálloda marketing- és PRstratégiájának, piaci pozíciójának, valamint minőségbiztosítási gyakorlatának átfogó bemutatása és elemzése. A kutatás arra irányul, hogy feltárja, a szálloda kommunikációs és szolgáltatási tevékenységei milyen módon járulnak hozzá a prémium piaci helyzet fenntartásához, valamint a vendégélmény folyamatos fejlesztéséhez. |
|---|