Az automatizálás és dokumentum generálás szerepe a korszerű CRM rendszerekben
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | 21. század automatizáció - automatizálás CRM dokumentumkészítés elektonikus dokumentumok |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/60356 |
| Abstract: | A dolgozat a CRM rendszerekben alkalmazott automatizált dokumentum generálás és folyamat-automatizálás szerepét vizsgálja. Bemutatja a CRM fejlődését, az automatizálás technológiai alapjait, valamint az üzleti előnyöket és kockázatokat. A kutatás kvalitatív interjúkra épül, szakértői és ügyféloldali tapasztalatok összehasonlításával. Az eredmények rámutatnak, hogy a megfelelően előkészített automatizálás jelentősen csökkenti az adminisztratív terheket, mérsékli a hibaarányt, gyorsítja az ajánlatadási és ügyfélkezelési folyamatokat, és hozzájárul a hatékonyabb, adatvezérelt működéshez. |
|---|